亲爱的#teambd,

只要在Covid-19冠状病毒大流行期间,我们都致力于为客户提供最佳服务。我们要道歉,并事先感谢我们的客户处理订单的潜在延迟,因为我们的团队努力履行尽可能多的订单。请注意,某些USPS和UPS送货路线上的运输时间也延迟了。

在此期间,我们仍然致力于以安全和负责的方式运送订单:

  • 继续在遵守地方,州,联邦法律和CDC以及谁指南时开放

  • 服用额外的预防措施通过定期对高交通区域和设施进行消毒,为每个人提供免费的卫生酒精,遵守最大容量规则,并鼓励所有人分开6英尺

  • 为我们所有员工提供洗手液,消毒剂,手套和口罩

  • 暂时不接受回报确保所有客户都收到安全和新产品以及员工的安全

  • 要求任何生病的人待在家里

  • 尽管我们是一家小型企业,但我们仍是豁免,但我们仍在提供给我们所有员工带薪病假根据家庭第一冠状病毒反应法

  • 我们还提供免费的接送服务,以鼓励我们的客户在佛罗里达州杰克逊维尔呆在家里

  • 保持我们的在线商店开放和奉献10%的折扣以鼓励社会疏远使用代码反社会。*

尽管这对我们所有人来说仍然是一个充满挑战的时刻,但我们受到了所有人的支持的启发。同样,我们要道歉并感谢我们的客户处理订单的潜在延迟,因为我们的团队努力履行尽可能多的订单。随着我们的继续,我们要感谢您的每个人都支持小型企业以及我们的员工。我们将继续向所有人更新有关Covid-19的任何信息以及对我们的运营的更改。

再次感谢,好吧!

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处理时间

我们正在处理当天下午2点之前或至少在24-48小时内下午2点之前制作的大多数订单。一些包含库存或特殊物品的订单可能需要额外的3-7个工作日。

运输时间

尽管大多数货物都像往常一样到达,但由于19号,有些路线正在经历延误。包括USPS和UPS在内的所有邮件运营商暂时暂停了保证的交货日期。请检查您的跟踪号码,以获取最新信息。

所有USPS优先邮件,包括2天优先级,都是预计送达时间由USPS给出。这是不是保证2天的运输服务。这是每种交货服务的估计时间范围:

USPS头等舱邮件:1-5工作日*

所有USPS优先事项MAIL:1-4个工作日*

USPS地面:1-5工作日*

*请注意,受到Covid-19的严重影响的某些路线可能会经历更长的延迟。有关运输的更多信息点击这里

COVID-19退货政策

为了确保我们的员工和客户的安全,暂时没有回报。雷竞技官网下载我们要确保每个客户都收到安全且全新的产品,并且我们的员工没有处理潜在的不安全收益。

如果在发货前未取消订单,则一旦处理并装箱即可返回/换货。请验证所有物品在发货之前都是正确的!

感谢您的理解。

客户服务

由于订单的量较高,我们的客户服务团队在大多数查询中都在2-3个工作日内回复电子邮件。有关取消的电子邮件正在当天处理。我们的客户服务时间如下:

星期一 - 星期五(不包括假期)
美国东部时间上午10点至下午5点

请检查您的垃圾邮件邮件中是否尚未收到订单号或答复的电子邮件,请给我们发送电子邮件customerservice@shop雷竞技官网下载beautydepot.com带有您的订单号。谢谢!